CCVitaal Contactcenter Analytics
Maak van ruwe contactcenterdata heldere stuurinformatie.
CCVitaal helpt je met trendanalyses, review-analyses en exportflows zodat je sneller kunt sturen op performance en beleving – zonder zelf met Excel te worstelen.
Log in
Geen gedoe met tools • Eén centrale omgeving
Overzicht
Wat je met CCVitaal kunt doen
- Trendanalyses over wachttijd, afhandeltijd en volumes, per klant en per periode.
- Review-analyses met samenvattingen en sentiment, zodat je weet wat klanten echt vinden.
- Exports voor rapportages en presentaties zonder handwerk.
Klantgericht
Alles is opgebouwd rond jouw klanten, zodat je in één portaal per klant kunt navigeren.
Direct inzicht
Standaard analyses en dashboards waardoor je niet zelf hoeft te bouwen.
Efficiënt werken
Minder tijd kwijt aan data-export en opschonen, meer tijd voor verbeteracties.